Søk
Vinduer
Ressurser
Om oss
Kundeservice
Proff

Alt du trenger å vite

Alt du trenger å vite om vinduer

Her gir vi deg svar på spørsmål du har før du kjøper vinduer, hvordan du finner vinduet som dekker dine behov og hvordan du monterer og vedlikeholder vinduene.

Lær mer

Aktuelt

Flere fordeler med lokale aktører på laget

Som Norges største vindusprodusent til byggvarehandelen, er Natre en stor aktør som bidrar til mange arbeidsplasser både internt og gjennom innkjøp av råvarer og tjenester. Når det lar seg gjøre bruker de lokale samarbeidspartnere når de kjøper inn tjenester, og er slik med på å fremme regional utvikling og kompetanseheving.


Natre ble årets leverandør hos Hellvik HusVant årets mangfoldspris Slik gir du hytta et løft med nye vinduer

Se alle artikler

Inspirasjon

Se alle inspirasjonsartikler


Snarveier

Priser

Ressurser
Alt du trenger å vite om vinduer

Priser

Reklamasjon

For å påberobe deg reklamasjon, er det greit å vite hvilket ansvar du som forbruker har før du går i gang.
Finn forhandler

Mottak av varer

Når du mottar produktet, må du sjekke for transportskader før du signerer fraktbrevet. Når du signerer fraktbrevet, har du godkjent tilstanden på produktet. Du trenger ikke pakke opp alle vinduer og dører, men gå over og se om emballasjen er hel. Hvis emballasjen er skadet kan produktet også være det. I så fall må du anmerke skade på sjåførens terminal.

Feil ved et senere tidspunkt

Dersom du oppdager en feil eller problem med produktet på et senere tidspunkt, bør du ta kontakt med forhandleren du kjøpte produktet gjennom.

Sjekk våre salgs- og leveringsbetingelser for å avgjøre om det er snakk om en reklamasjonssak eller ei.

Forberedelse av reklamasjonssak

Ha dette klart før du starter innsendelse av reklamasjon:

  • Natres ordrenummer for produktet reklamasjonen gjelder.
  • Beskrivelse av reklamasjon, hva har skjedd. Ved transportskade eller lignende, må vi ha bilder som viser skade.

    Dersom det er skade på glass, les i avstandslisten mellom glassene og oppgi det som står der: produksjonsår, glassmål, Natre fabrikk og ordrenummer.

Illustrasjon av avstandslisten

Vi anbefaler at det tas bilder uansett hva reklamasjonen gjelder.

Er det en reklamasjon?

Vær oppmerksom på at hvis ikke reklamasjonen skyldes feil eller mangler påført av oss, vil vårt eventuelle fremmøte bli fakturert. Dersom du er i tvil, anbefaler vi at du sjekker punktet "Mangler" i våre Salgs- og Leveringsbetingelser

Snarveier

Brosjyrer